L'entreprise
Online
Commerce est une entreprise spécialement créée pour gérer des
projets relatifs au commerce et transactions électroniques au
Maroc et à l’étranger à partir du Maroc.
Aujourd'hui Online Commerce Sarl est une entreprise
qui gère et exploite des sites de commerce
électronique B2C et B2B au Maroc.
Online Commerce a fait un investissement important pour
la mise en place de sa plateforme qui comprend
Le système de gestion des
sites e-commerce
Le système de gestion des sites e-commerce est la partie
apparente pour le grand publique. Des efforts important sur
l’ergonomie, la facilité des transactions ainsi qu’une interface
sobre ont été nécessaires pour faciliter l’adoption de ce moyen de transaction.
Ce système permet de déployer des sites marchands avec des fonctionnalités importantes dans un environnement intégré
Le système de gestion de la
relation client (CRM)
Le système de gestion de la relation client (CRM) de
Online
Commerce permet non seulement la gestion et l’administration des
sites marchands et de ses aspects de communication et marketing,
mais permet aussi la gestion et le suivi des commandes, des
stocks en temps réel et fournit l’interface de gestion de la
clientèle avec tous les éléments nécessaires.
Un centre d’appel de gestion
de la clientèle
Le centre d’appels dédié aux opérations des sites de
Online Commerce est composé d’une infrastructure et d’un personnel
formé pour fournir du conseil sur les produits, guider les
clients sur les questions d’achats et répondre aux interrogations
concernant le paiement la livraison et les retours
des produits.
Un système de logistique
Le système logistique est composé d’une équipe de préparation
des commandes et leur emballage, une équipe de livreurs internes
mais aussi deux sociétés externe de livraison chez lesquelles Online
Commerce soutraite ces tâches. |
